Tecnología Aplicada

El área de Tecnología Aplicada surge en 2021 como un espacio de apoyo metropolitano a toda la
organización, sustituyendo al “Departamento de Sistemas”, con el objetivo de profesionalizar,
sistematizar y dinamizar las prácticas tecnológicas más constructivas para nuestras y nuestros
colaboradores.

Nace como nexo entre el capital humano y el equipamiento tecnológico, con una fuerte impronta
humanista y de cercanía con los usuarios y sus experiencias digitales. Su propósito central es
ofrecer soporte tecnológico integral, asegurando que cada colaborador pueda desarrollar su talento
de manera eficiente y segura.

El primer desafío fue la profesionalización y coordinación del equipo de trabajo, conformando
cuatro perfiles complementarios: un técnico en informática con amplia experiencia y actualización
constante; un joven colaborador en formación como especialista en soporte TI; un ingeniero de
respaldo remoto para situaciones de alta complejidad; y un referente estratégico del área, técnico en
informática, como responsable del equipo.

Esta sinergia técnica y humana permitió alcanzar diversos hitos a lo largo del ejercicio.
En 2024 se realizó un relevamiento integral del parque informático institucional, con el fin de
evaluar las condiciones de los equipos, diagnosticar necesidades y garantizar confiabilidad y
eficiencia en el trabajo diario. Este informe derivó en un plan de acción 2025–2029 y en la
implementación de un programa de mantenimiento preventivo que incluye la verificación
periódica de vulnerabilidades y actualizaciones, fortaleciendo las políticas de sostenibilidad digital y
extendiendo la vida útil de los equipos.

Se elaboraron además documentos institucionales vivos que registran el estado, uso y
mantenimiento de cada equipo, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas sobre inversiones
y renovaciones tecnológicas, en plena alineación con los objetivos organizacionales.
En marzo de 2025 se lanzó una encuesta de satisfacción para los clientes internos, obteniendo un
nivel de aprobación superior al 85% sobre la calidad de las soluciones brindadas.

Simultáneamente, se avanzó en una política de sostenibilidad y reducción del impacto ambiental
mediante un acuerdo con la empresa New Life para el descarte y reciclaje responsable de residuos
tecnológicos, con certificaciones obtenidas por buenas prácticas ambientales.

Otro logro relevante fue la implementación de un protocolo de resguardo y propiedad institucional
de la información, que establece normas claras sobre el uso y protección de los equipos y datos de
la ACJ, garantizando la continuidad operativa y la seguridad ante cambios de personal.

A su vez, se instauró un sistema de tickets a través de la plataforma Slack para registrar y monitorear
solicitudes de soporte, permitiendo trazabilidad y medición de tiempos y resultados.
El área comenzó además la migración gradual al almacenamiento en la nube (Google Drive),
fortaleciendo la seguridad, accesibilidad y centralización de la información institucional. Esta
transición moderniza la infraestructura de datos, reduce riesgos y facilita el trabajo colaborativo desde
cualquier dispositivo y ubicación.

Entre setiembre 2024 y agosto 2025 se realizaron más de 360 intervenciones de soporte, abarcando
reparación y actualización de equipos, configuraciones, instalación de software, y acompañamiento
en nuevas plataformas digitales.

La Ciberseguridad fue un eje central: se difundieron materiales educativos, infografías y buenas
prácticas, acompañando de manera personalizada el fortalecimiento de la identidad digital de
colaboradores y familias ACJ.

Para asegurar la sostenibilidad del sistema tecnológico, se impulsaron capacitaciones sobre uso
responsable y prevención de ingeniería social, reconociendo que la educación digital es clave para
la protección institucional. Se inició además un plan de rotación y actualización de equipos que
garantiza una infraestructura ágil, moderna y preparada para los desafíos futuros.

El trabajo del área se orienta hacia una tecnología segura, eficaz y humana, al servicio de la misión
institucional. La visión de Tecnología Aplicada es contar con herramientas confiables y resilientes,
centradas en la innovación y en el respeto por el potencial humano, empoderando a las personas
que construyen día a día la ACJ.

Finanzas y Resultados

Durante el período 2024–2025, el Área de Administración y Finanzas continuó consolidando su rol
como eje estratégico de soporte a la gestión institucional, garantizando la transparencia, eficiencia y
sustentabilidad de los procesos administrativos.

El hecho destacado del año fue el trabajo conjunto con el proveedor Magix en el diseño e
implementación del nuevo sistema de socios para la ACJ. Este desarrollo permitirá integrar en un
mismo entorno operativo los tres sistemas centrales de la organización: gestión de personas, sistema
contable y sistema de socios.

La integración de estas plataformas representa un salto cualitativo en la eficiencia y el flujo de
información, fortaleciendo la trazabilidad de los datos, la planificación estratégica y la toma de
decisiones.

Con esta nueva herramienta, la ACJ avanza hacia un modelo de gestión digital más ágil, seguro y
alineado con los estándares contemporáneos de administración institucional.